Algemene Voorwaarden – Meesters in Kozijnen B.V.

KvK: 65914406 Adres: Hoogveldweg 6, 5221 BA 's-Hertogenbosch Onderdeel van: Meester Groep B.V. E-mailadres: info@meesterinkozijnen.nl Website: www.meesterinkozijnen.nl

Artikel 1 – Definities

1.1 Meesters in Kozijnen B.V. wordt hierna aangeduid als "Verkoper". 1.2 De afnemer van producten of diensten wordt aangeduid als "Klant". 1.3 Onder "producten" wordt verstaan: kozijnen, glas, deuren, schuifpuien en aanvullende toebehoren zoals horren en zonwering (huidig of toekomstig aanbod). 1.4 Onder “overeenkomst” wordt verstaan: de gesloten overeenkomst voor levering en/of montage van producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Verkoper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en prijzen

3.1 Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. 3.2 Aanbiedingen en prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke (type)fouten of prijswijzigingen vanuit leveranciers. 3.3 Alle prijzen zijn exclusief onvoorziene kosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte én na ontvangst van de aanbetaling door Verkoper. 4.2 Na totstandkoming is annulering niet meer mogelijk; de klant is de volledige prijs verschuldigd.

Artikel 5 – Betaling

5.1 Standaard geldt een betaling van 75% vooraf en 25% bij oplevering. 5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. 5.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn volgt een aanmaning. Blijft betaling uit, dan wordt een incassobureau ingeschakeld. De bijkomende kosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 6 – Levering en montage

6.1 De indicatieve levertijd bedraagt ca. 6 weken / 30 werkdagen. 6.2 Levertermijnen zijn niet bindend; bij overmacht (zoals materiaalschaarste of weersomstandigheden) mag levering worden uitgesteld. 6.3 De leverancier is verantwoordelijk voor schade tijdens transport. Verkoper is verantwoordelijk voor schade tijdens montage, behalve bij overmacht of nalatigheid van de klant (bijv. ondeugdelijke ondergrond of onjuiste gegevens). 6.4 Montage wordt uitsluitend uitgevoerd door medewerkers van Verkoper.

Artikel 7 – Garantie

7.1 Op alle kozijnen en geleverde producten geldt een garantie van 5 jaar, tenzij anders vermeld. 7.2 Op montage geldt eveneens een garantie van 5 jaar, mits correct gebruik. 7.3 Garantie vervalt bij onjuist gebruik, schade door derden of gebrekkig onderhoud.

Artikel 8 – Klachten

8.1 Klachten over producten of montage dienen binnen 3 maanden na oplevering schriftelijk en met foto te worden ingediend via info@meesterinkozijnen.nl. 8.2 Verkoper beoordeelt de klacht en zoekt binnen redelijke termijn naar een oplossing.

Artikel 9 – Maatwerk en herroepingsrecht

9.1 Alle kozijnen en glasproducten worden op maat gemaakt. 9.2 Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is uitgesloten op grond van artikel 6:230p BW. 9.3 Annuleren van de opdracht is na bevestiging en aanbetaling niet meer mogelijk.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. 10.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de overeenkomst, mits sprake is van aantoonbare tekortkoming door Verkoper.

Artikel 11 – Foto’s en publicatie

11.1 Verkoper behoudt het recht om foto's van opgeleverde projecten te gebruiken voor promotiedoeleinden (website, social media). 11.2 Klanten worden niet herkenbaar in beeld gebracht zonder voorafgaande toestemming.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

12.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 12.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te 's-Hertogenbosch.

Artikel 13 - Subsidies en verantwoordelijkheid

Meesters in Kozijnen B.V. geeft klanten desgewenst advies over mogelijke subsidiemogelijkheden voor kozijnen, glas en energiebesparende maatregelen. Dit advies is altijd vrijblijvend en indicatief.

Hoewel wij meedenken over de voorwaarden en mogelijkheden, zijn wij niet verantwoordelijk voor het wel of niet verkrijgen van subsidies. Het aanvragen, correct invullen en indienen van subsidieregelingen zoals de ISDE of andere gemeentelijke regelingen is en blijft de verantwoordelijkheid van de klant.

Bij afwijzing van een subsidieaanvraag kan geen aanspraak worden gemaakt op compensatie, annulering of terugbetaling van (een deel van) de opdracht.

Laatste update: juni 2025

Privacybeleid – Meesters in Kozijnen B.V.

Laatst bijgewerkt: juni 2025 Versie 1.0

Bij Meesters in Kozijnen B.V., onderdeel van Meester Groep B.V., hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw privacy waarborgen.

1. Wie zijn wij?

Meesters in Kozijnen B.V. Hoogveldweg 6 5221 BA 's-Hertogenbosch KvK-nummer: 65914406 Website: www.meesterinkozijnen.nl E-mail: info@meesterinkozijnen.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Het gaat om:

• Naam, adres, woonplaats (NAW)

• Telefoonnummer en e-mailadres

• Projectlocatie en meetgegevens van je woning

• Betalings- en factuurgegevens

• IP-adres en websitegebruik (indien je onze site bezoekt)

We verzamelen geen gevoelige of bijzondere persoonsgegevens.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Opstellen en versturen van offertes

• Inmeten en monteren van kozijnen en aanverwante producten

• Financiële afhandeling (facturatie, aanbetalingen)

• Klantcommunicatie (telefonisch, per e-mail of via WhatsApp)

• Afhandelen van klachten of garantieaanvragen

• Verbetering van onze dienstverlening en website

4. Rechtsgrond van verwerking

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend op basis van de volgende gronden:

• Uitvoering van een overeenkomst

• Wettelijke verplichting (zoals fiscale bewaarplicht)

• Gerechtvaardigd belang (bijv. klantenservice, direct contact)

• Toestemming (voor marketing of nieuwsbrief – indien van toepassing)

5. Delen wij jouw gegevens met derden?

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met:

• Onze montagepartners (voor planning & uitvoering)

• Onze glas- en kozijnleveranciers (voor rechtstreekse levering)

• Boekhouder en administratiesoftware (voor financiële verwerking)

• Hostingprovider van onze website en mail

Wij zorgen ervoor dat deze partijen zorgvuldig met jouw gegevens omgaan en, indien nodig, verwerken wij een verwerkersovereenkomst met hen.

6. Cookies

Onze website gebruikt alleen functionele en analytische cookies. Wij gebruiken géén tracking cookies zonder toestemming.

Je kunt cookies op elk moment verwijderen via je browserinstellingen.

7. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

• Klantgegevens: maximaal 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)

• Offertes zonder vervolg: maximaal 12 maanden

• E-mailverkeer: maximaal 5 jaar

• Factuur- en betalingsgegevens: 7 jaar (voor belastingdienst)

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien

• Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen

• Je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Een verzoek kun je sturen naar info@meesterinkozijnen.nl. Wij reageren binnen uiterlijk 30 dagen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of misbruik. Denk aan beveiligde verbindingen (SSL), sterke wachtwoorden en toegangsbeheer tot klantdata.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen word je hierover actief geïnformeerd.

📩 Vragen?

Heb je vragen over je privacy of hoe wij omgaan met je gegevens? Neem gerust contact op via:

📧 info@meesterinkozijnen.nl 📞 073 – 203 22 97

Bij Meesters in Kozijnen begrijpen we dat een goede voorbereiding het halve werk is. Daarom zorgen wij ervoor dat de levering van uw kozijnen vlot, transparant en volgens afspraak verloopt.

Onze leveringswijze:

• Direct aan huis geleverd – Uw kozijnen worden rechtstreeks vanaf de fabriek bij u thuis afgeleverd.

• Kwaliteitscontrole vóór verzending – We controleren de bestelling zorgvuldig voordat deze wordt verzonden.

• Indicatieve levertijd van ca. 6 weken – In de meeste gevallen leveren wij binnen 30 werkdagen. We houden u tussentijds op de hoogte van de planning.

• Afstemming met montageplanning – De levering stemmen wij zo veel mogelijk af met de montagedatum, zodat alles efficiënt en zonder vertraging verloopt.

Wat wij van u vragen:

• Zorg voor voldoende ruimte bij de woning om de kozijnen veilig te kunnen lossen.

• Iemand dient aanwezig te zijn op het moment van levering voor ontvangst en controle.

Bij schade of afwijkingen:

Mocht er tijdens het transport toch iets beschadigd raken, dan lossen wij dit in overleg met u zo snel mogelijk op. Onze leverancier is verantwoordelijk voor het transport, maar wij nemen de volledige coördinatie voor onze rekening.

Montage & Afwerking – Meesters in Kozijnen

Bij Meesters in Kozijnen stopt het niet bij leveren. Wij zorgen ook voor de volledige, professionele montage én de afwerking van uw nieuwe kozijnen. Zo bent u verzekerd van een duurzaam en strak eindresultaat – zonder zorgen.

Vakkundige montage

Onze monteurs zijn ervaren vakmensen die werken volgens de hoogste kwaliteitsnormen. We meten zorgvuldig in, plaatsen de kozijnen exact waterpas en zorgen dat alles stevig én luchtdicht wordt gemonteerd. Of het nu gaat om kunststof, aluminium of houten kozijnen – wij leveren vakwerk.

Onze montage is inclusief:

• Verwijderen van oude kozijnen (indien afgesproken)

• Montage van nieuwe kozijnen met dubbel of triple glas

• Water- en winddichte aansluiting

• Herstellen van aansluitende muren of vensterbanken waar nodig

Strakke afwerking

Een mooi kozijn verdient een nette afwerking. Daarom zorgen we voor:

• Afwerking aan binnenzijde met nette afwerklijsten of kitranden

• Netjes afgewerkte naden en aansluitingen

• Oplevering in schone en opgeruimde staat

Onze klanten waarderen vooral dat we alles voor u regelen – van begin tot eind.

Garantie op montage

Op de montage krijgt u bij ons 5 jaar garantie. Zo weet u zeker dat u kunt rekenen op kwaliteit, ook op de lange termijn.